| Written by Mark Buzinkay
Was ist Gemba?
Gemba ist ein japanischer Begriff, der wörtlich übersetzt „der wahre Ort“ bedeutet. In der Geschäftswelt bezieht er sich auf den Ort, an dem Werte geschaffen werden, wie z. B. den Arbeitsplatz, die Produktions- und Fertigungsstraßen, Lagerhäuser und sogar den Kundendienstschalter. Gemba-Spaziergänge sind Teil eines Lean-Management-Systems, einer Strategie zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Ein Gemba-Spaziergang ist ein strukturierter Prozess für Manager, Teamleiter und Führungskräfte, um die Abläufe, Prozesse und Aktivitäten am Arbeitsplatz zu beobachten und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Erfahren Sie mehr über die Bedeutung des Gemba Walk oder fahren Sie mit unserer Gemba Walk Checkliste fort.
Mithilfe einer Gemba-Walk-Vorlage können Unternehmenseigentümer und Manager den aktuellen Zustand ihrer Arbeitsumgebung erfassen und Strategien zur Produktivitätssteigerung und Kostensenkung entwickeln. Die Vorlage besteht in der Regel aus einer Checkliste, die Bereiche wie Mitarbeiterengagement, Sicherheit und Schutz, Leistungsdaten, Ressourcennutzung und Bestandsmanagement abdeckt. Während eines Gemba-Rundgangs wird der Manager oder die Führungskraft in der Regel beobachten, Notizen machen, Fragen stellen und die Interaktion zwischen den Mitarbeitern beobachten.
Die Vorlage für einen Gemba-Spaziergang soll sicherstellen, dass die Führungskraft den aktuellen Zustand des Arbeitsplatzes genau erfasst und Bereiche, die verbessert werden könnten, schnell erkennt. Durch die Verwendung einer Gemba-Walk-Vorlage ist es einfacher, diese Inspektionen nahtlos durchzuführen, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und den Mitarbeitern ein effizienteres Arbeiten zu ermöglichen. Die Umsetzung dieser Verbesserungen kann dazu beitragen, Abläufe zu rationalisieren, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern.
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Wer Nutzt Gemba Walks?
Gemba Walks sind in jedem Unternehmen nützlich, das mit körperlicher Arbeit oder der Herstellung von Produkten zu tun hat. Daher haben viele der weltweit führenden Unternehmen damit begonnen, Gemba Walks in ihren täglichen Abläufen einzusetzen, um in ihren jeweiligen Branchen wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Automobilindustrie ist seit langem führend in der Anwendung von Gemba Walks. Automobilhersteller nutzen Gemba Walks, um betriebliche Probleme zu erkennen und zu beheben sowie Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Durch den Einsatz eines Gemba Walks zur Beobachtung und Bewertung von Prozessen in der Produktion sind Automobilunternehmen in der Lage, potenzielle Probleme zu erkennen und anzugehen, bevor sie zu ernsthaften Problemen werden.
Die Fertigungsindustrie ist ein weiterer Industriezweig, der Gemba Walks und Gemba Walk-Vorlagen in großem Umfang einsetzt. Wie in der Automobilindustrie sind auch in der Fertigungsindustrie die körperliche Arbeit der Mitarbeiter und die täglichen Abläufe von großer Bedeutung. Gemba Walks bieten Herstellern eine effektive Möglichkeit, Probleme in der Fertigung zu identifizieren und zu lösen. Sie können auch genutzt werden, um Engpässe und andere Ineffizienzen zu identifizieren, die den gesamten Prozess verlangsamen können.
Die Gesundheitsbranche ist ein weiterer Bereich, in dem sich Gemba Walks bewährt haben. Gesundheitsorganisationen nutzen Gemba Walks, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Effizienz ihrer Abläufe zu steigern. Durch die Verwendung einer Gemba-Walk-Vorlage können Organisationen des Gesundheitswesens potenzielle Probleme mit ihren Prozessen erkennen und proaktiv Maßnahmen zur Problemlösung ergreifen.
Gemba Walks können auch im Einzelhandel, in der Gastronomie und im Gastgewerbe eingesetzt werden. Mithilfe einer Gemba-Walk-Vorlage können diese Unternehmen Verbesserungsbereiche und neue Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes ermitteln.
Unabhängig davon, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, kann eine Gemba Walk-Vorlage ein unschätzbares Werkzeug sein, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.
Die Vorteile von Gemba Walks
Gemba-Spaziergänge sind ein wirksames Instrument für Unternehmen jeder Größe, um Erkenntnisse zu gewinnen und Verbesserungen zu erzielen. Gemba Walks beinhalten einen Rundgang durch die Produktionshalle eines Unternehmens, das Sammeln und Notieren von Beobachtungen und schließlich die Entwicklung und Umsetzung eines Plans zur Lösung der festgestellten Probleme. Gemba-Rundgänge erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da Unternehmen aller Größenordnungen nach effizienteren und effektiveren Möglichkeiten suchen, ihre Ressourcen zu maximieren und ihre Abläufe zu verbessern. Hier sind nur drei der wichtigsten Vorteile der Einführung einer Gemba Walk Vorlage in Ihrem Unternehmen:
1. Verbesserte Effizienz und Produktivität - Durch die Beobachtung von Prozessen aus erster Hand sind Unternehmen in der Lage, ineffiziente Bereiche zu identifizieren und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um die Produktivität zu steigern und die Abläufe insgesamt zu verbessern. Dies führt zu höherer Qualität, besserem Kundenservice und letztlich zu mehr Gewinn.
2. Verbesserte Qualität - Die Vorlage für den Gemba-Spaziergang bietet eine hervorragende Gelegenheit zur Überprüfung und Überwachung bestehender Prozesse und Verfahren. Potenzielle Probleme und wiederkehrende Fragen können schnell erkannt und angegangen werden, was zu einer verbesserten Qualität von Produkten und Dienstleistungen führt.
3. Verbesserte Moral - Gemba-Spaziergänge geben den Mitarbeitern das Gefühl der Wertschätzung. Sie können sich an sinnvollen Gesprächen beteiligen und von den Rückmeldungen und Vorschlägen anderer profitieren. Dies führt zu einer verbesserten Arbeitsmoral, die zur Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und Kommunikation am Arbeitsplatz beiträgt.
4. Erhöhte Sicherheit - Gemba-Rundgänge bieten auch eine gute Gelegenheit, bestehende Sicherheitspraktiken zu überprüfen und neue einzuführen. Durch die Identifizierung potenzieller Gefahren können Unternehmen Änderungen vornehmen, um die Sicherheitsprotokolle zu verbessern und das Risiko von Verletzungen am Arbeitsplatz zu verringern.
Wie führt man einen Gemba Walk Durch?
Ein Gemba Walk bewertet den Zustand und die Effektivität von Geschäftsabläufen. Er umfasst die Beobachtung des Arbeitsplatzes und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Ziel ist es, Möglichkeiten zu ermitteln, die zur Verbesserung von Prozessen, Systemen und anderen Geschäftsaktivitäten genutzt werden können. Durch die Durchführung eines Gemba Walk können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Ihr Unternehmen funktioniert und wie es verbessert werden kann.
Die Durchführung eines Gemba Walk ist ganz einfach. Alles, was Sie brauchen, ist eine Gemba Walk-Vorlage, um Ihre Beobachtungen zu dokumentieren und die Ergebnisse festzuhalten. Die Vorlage sollte die folgenden Elemente enthalten:
- Einen Schwerpunktbereich. Dabei kann es sich um einen einzelnen Prozess, einen bestimmten Bereich der Produktion oder ein bestimmtes Problem oder eine Herausforderung im Bereich des Kundendienstes handeln.
- Der Zweck des Gemba Walk. Was sind das Ziel und die Ziele des Spaziergangs? Versuchen Sie, Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, Kundenfeedback zu bewerten, die Kundenzufriedenheit zu messen, oder etwas anderes?
- Zu beobachtende Personen. Wer sind die Beteiligten, die Sie beobachten müssen, um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erlangen?
- Fragen. Welche Fragen müssen Sie stellen, um ein besseres Verständnis der Situation zu erhalten?
Beobachtungen und Erkenntnisse. Was haben Sie während des Gemba Walk beobachtet? Gibt es Trends oder Muster, die zur Verbesserung des Prozesses genutzt werden könnten? - Handlungen und Empfehlungen. Welche Maßnahmen empfehlen Sie auf der Grundlage Ihrer Beobachtungen und Erkenntnisse? Gibt es Prozesse, die geändert oder verbessert werden müssen?
Sobald Sie diese Informationen gesammelt haben, können Sie sie nicht nur dazu verwenden, Ihre Beobachtungen zu dokumentieren, sondern auch, um Änderungen oder Verbesserungen zu verfolgen, die vorgenommen werden müssen. Ich verwende zum Beispiel MS Teams Kanban-Boards, um meine Beobachtungen zu dokumentieren - das ist einfach, kann im Team geteilt werden und ist für Office365-Nutzer kostenlos.
Gemba Walks sind eine gute Möglichkeit, Einblicke in das Innenleben Ihres Unternehmens zu gewinnen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Beobachtungen zu dokumentieren und die Ergebnisse zu überprüfen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen so reibungslos und effizient wie möglich läuft.
Eine Gemba Walk Vorlage nutzen
Eine Vorlage für einen Gemba Walk ist ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Er kann helfen, Prozesse zu organisieren und zu rationalisieren, und bietet eine effektive Plattform, um Probleme anzusprechen und zu verbessern. Gemba-Walks bieten auch eine hervorragende Gelegenheit für Mitarbeiter, ihre Komfortzone zu verlassen und reale Probleme aus erster Hand zu erfahren.
Die Vorlage für den Gemba-Spaziergang zielt darauf ab, eine effiziente und effektive Kommunikation zwischen Managern, Mitarbeitern und Kunden zu ermöglichen. Diese Vorlage sollte so zugeschnitten sein, dass sie Schlüsselelemente wie die gewünschten Ergebnisse, den Zeitplan für jeden Schritt und die spezifischen Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, enthält. Eine detaillierte Checkliste sollte ebenfalls Teil der Vorlage sein, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Aufgaben zeitnah und effizient erledigt werden. Darüber hinaus sollte die Vorlage die spezifischen Informationen enthalten, die während des Spaziergangs besprochen werden müssen, z. B. Kundenfeedback, Produktfeedback und alle Beobachtungen der Mitarbeiter.
Die Vorteile der Verwendung einer Vorlage für den Gemba-Spaziergang können erheblich sein. Durch die Erstellung einer effektiven Vorlage können Sie Verbesserungspotenziale schnell erkennen und zeitnah angehen. Außerdem kann ein gut definierter Plan dazu beitragen, eine konsistente und effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicherzustellen. Darüber hinaus kann der Prozess dazu beitragen, Schwachstellen und verbesserungswürdige Bereiche aufzuzeigen. Mit einer klar definierten Vorlage für einen Gemba-Walk verfügt Ihr Unternehmen schließlich über die notwendigen Instrumente, um die nächste Stufe zu erreichen.
Laden Sie Ihre Gemba Walk Vorlage (xls) hier...
Resümee
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Gemba Walks ein leistungsfähiges Instrument sind, das jedes Unternehmen auf die nächste Stufe heben kann. Durch den Besuch der Arbeitsumgebung, die Beobachtung von Teams und Prozessen sowie die Messung und Verbesserung der Qualität können Unternehmen Verbesserungen vornehmen, die sich mit Sicherheit positiv auswirken werden. Gemba-Walk-Vorlagen sind ein wirksames Mittel, um den Prozess einfacher und effizienter zu gestalten. Wenn es darum geht, Verbesserungen zu erzielen, gibt es keine bessere Methode als den Gemba Walk. Der Gemba Walk ist ein unverzichtbares Instrument für moderne Unternehmen, denn er sorgt für mehr Transparenz, mehr Konsistenz und mehr Qualität.
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Quellen:
(1) Michael S. Bremer (2016): How to Do a Gemba Walk: Take a Gemba Walk to Improve Your Leadership Skills.
(2) Jim Womack (2019): Gemba Walks Expanded. Lean Enterprise Institute
Anmerkung: Dieser Artikel wurde am 4. November 2024 aktualisiert
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